FAQ
Icon
1. Đăng kí thẻ Tekmedi
Lần đầu đăng kí thẻ Tekmedi như thế nào?
Người bệnh lần đầu đăng ký thẻ tại khu tiếp nhận bệnh của bệnh viện. Sau khi đăng ký khám bệnh, người bệnh sẽ được cấp thẻ Tekmedi miễn phí để thực hiện khám chữa bệnh tại bệnh viện.
Cần giấy tờ gì mới đăng ký được thẻ?
Không bắt buộc người bệnh mang theo bất kỳ hồ sơ/ giấy tờ để đăng ký thẻ Tekmedi.
Khi nào mới nhận được thẻ?
Nhận ngay thẻ Tekmedi sau khi đăng ký tại khu tiếp nhận bệnh/ khu đăng ký bệnh của bệnh viện.
Có phải kích hoạt thẻ để đăng ký khám bệnh không?
Ngay khi nhận được thẻ, người bệnh có thể sử dụng được ngay mà không cần thao tác kích hoạt.
Lợi ích khi sử dụng thẻ đăng ký khám bệnh?
Công dụng, lợi ích khi dùng thẻ:
- Đăng ký khám bệnh
- Thanh toán chi phí khám chữa bệnh bằng thẻ.
- Thay thế sổ khám bệnh truyền thống
- Giảm thời gian chờ đợi, xếp hàng
- Cấp số thứ tự tự động, xuyên suốt trong quá trình khám bệnh
2. Nạp tiền vào thẻ Tekmedi
Nạp tiền tại ngân hàng hoặc cây ATM có được không?
Thẻ Tekmedi chỉ có thể nạp tiền tại Bệnh viện, không thể nạp tiền tại ngân hàng hoặc cây ATM
Chuyển khoản để nạp tiền có được không?
Thẻ Tekmedi không thể chuyển khoản để nạp tiền. Để nạp tiền, người bệnh nạp bằng tiền mặt tại quầy thu viện phí/quầy đăng ký khám bệnh của bệnh viện.
Nạp tiền ở đâu?
Tại bệnh viện, người bệnh nạp bằng tiền mặt tại quầy thu viện phí/quầy đăng ký khám bệnh của bệnh viện.
Khi khám bệnh nhưng không đủ tiền tạm ứng thì nạp tiền thế nào?
Khi khám bệnh, nếu thẻ không đủ tiền để tạm ứng các chi phí, người bệnh đến quầy tài chính/quầy viện phí để nạp tiền thêm vào thẻ và tiếp tục thực hiện quá trình khám bệnh
Quy trình, các bước nạp tiền như thế nào?
Khi có nhu cầu nạp tiền vào thẻ, người bệnh đưa thẻ Tekmedi cho nhân viên bệnh viện tại quầy tài chính/viện phí và yêu cầu nạp tiền, nhân viên bệnh viện kiểm tra số tiền còn dư trong thẻ và thực hiện thao tác nạp tiền, người bệnh nạp bằng tiền mặt.
Nạp tiền tạm ứng tối thiểu bao nhiêu là được?
Người bệnh có thể nạp tiền tạm ứng vào thẻ bao nhiêu cũng được, tuy nhiên, để đảm bảo chi phí khám bệnh xuyên suốt cho người bệnh mà không phải đi nạp thêm tiền nhiều lần, từng bệnh viện sẽ cân nhắc và quy định con số nạp tiền khác nhau.
3. Rút tiền từ thẻ Tekmedi
Rút tiền trong thẻ như thế nào?
Người bệnh rút tiền trong thẻ tại quầy tài chính/viện phí của bệnh viện và trả lại thẻ sau khi nhận được tiền
Rút tiền có cần mật mã gì không?
Khi rút tiền, người bệnh không cần mật mã, chỉ cần mang thẻ, chứng minh nhân dân và hồ sơ khám bệnh để rút tiền
Rút tiền trong thẻ mất thời gian bao lâu?
Bệnh nhân sẽ được rút tiền ngay khi xuất trình thẻ tại quầy tài chính/viện phí
Rút tiền tại ngân hàng hoặc cây ATM có được không?
Thẻ Tekmedi chỉ có thể rút tiền tại Bệnh viện, không thể rút tiền tại ngân hàng hoặc cây ATM
Cần hồ sơ gì để có thể rút tiền?
Bệnh nhân xuất trình thẻ Tekmedi, chứng minh nhân dân và hồ sơ khám bệnh
Rút tiền ở đâu?
Tại bệnh viện, bệnh nhân rút tiền tại quầy tài chính/quầy viện phí của bệnh viện
Có nhờ người rút tiền được không?
Có thể nhờ người rút tiền thay, tuy nhiên cần đảm bảo hồ sơ như sau:
- Chứng minh nhân dân người rút
- Thẻ Tekmedi
- Đơn thuốc, hồ sơ khám bệnh của người bệnh
Người bệnh đã mất thì rút tiền thế nào?
Thân nhân của người bệnh có thể thay thế người bệnh đến rút tiền, hồ sơ như sau:
- Chứng minh nhân dân người rút tiền;
- Thẻ Tekmedi;
- Đơn thuốc, hồ sơ khám bệnh của người bệnh;
- Giấy chứng tử.
4. Vấn đề mất thẻ
Nhặt được thẻ làm rơi thì thế nào?
Anh/chị cung cấp các thông tin sau cho nhân viên Tekmedi tại Bệnh viện hoặc gọi số hotline 02839301439:
- Số thẻ
- Tên + Sđt của người nhặt được thẻ
Mất thẻ có mất tiền trong thẻ không?
Khi mất thẻ, tiền trong thẻ vẫn không mất và được bảo lưu, đảm bảo mất thẻ cũng không mất tiền
Làm sao để chuyển tiền từ thẻ cũ sang thẻ mới?
Khi mất thẻ, thẻ bị hỏng, ... người bệnh đến bệnh viện để được cấp lại thẻ mới, sau khi cấp thẻ, tiền trong thẻ cũ sẽ được tự động chuyển sang thẻ mới cho người bệnh
Mất thẻ thì có đăng ký khám được không?
Khi mất thẻ, người bệnh vẫn đăng ký khám được như bình thường. Khi đăng ký khám, người bệnh sẽ được cấp lại thẻ mới để thực hiện quy trình khám bệnh tại bệnh viện
Mất thẻ cũ và có thẻ mới nhưng tìm lại được thẻ cũ thì dùng thẻ nào?
Khi được cấp thẻ mới, số thẻ cũ sẽ bị hủy, người bệnh chỉ có thể dùng thẻ mới để thực hiện đăng ký và thanh toán viện phí. Trong trường hợp này, người bệnh trả lại thẻ cũ tìm lại được cho bệnh viện
Báo mất thẻ ở đâu?
Người bệnh báo mất thẻ tại quầy đăng ký khám bệnh/tiếp nhận bệnh của bệnh viện
5. Kiểm tra số dư thẻ
Kiểm tra số dư thẻ qua điện thoại, qua tin nhắn facebook?
Người bệnh không thể kiểm tra số dư thẻ qua điện thoại, tin nhắn facebook được.
Làm sao để kiểm tra số dư trong thẻ?
Để kiểm tra số dư trong thẻ, người bệnh đến quầy viện phí/tài chính của bệnh viện để được hỗ trợ kiểm tra
Để số dư thẻ cho lần tái khám sau được không?
Người bệnh hoàn toàn có thể để số dư thẻ cho lần tái khám sau, tiền trong thẻ của người bệnh sẽ được bảo lưu mà không bị mất đi trong thời hạn dùng thẻ là 05 năm
Chuyển số dư từ thẻ người bệnh này sang người bệnh khác được không?
Không thể chuyển số dư từ thẻ người bệnh này sang thẻ của người bệnh khác được vì mỗi thẻ là của một bệnh nhân duy nhất, được quản lý độc lập.
6. Đăng ký khám
Đăng ký khám bệnh bằng hình thức nào?
Người bệnh không thể đăng ký khám bệnh qua số điện thoại của Tekmedi hoặc tin nhắn trên facebook được. Khi có nhu cầu đăng ký khám bệnh, người bệnh gọi đến số điện thoại của bệnh viện hoặc tổng đài đăng ký khám 1080, 1081
Số điện thoại bệnh viện Chợ Rẫy
Bệnh viện Chợ Rẫy: 028 3855 4137
Số điện thoại bệnh viện Thống Nhất
Bệnh viện Thống Nhất: 028 3869 0277
Bác sĩ hẹn tái khám ngày dd/mm/yyy, nhưng đến sớm hoặc trễ hơn được không?
Người bệnh muốn đến tái khám sớm/trễ hơn so với lịch hẹn thì liên hệ bệnh viện để được hỗ trợ.
7. Hiệu lực thẻ
Thẻ có thời hạn không? Nếu có thì bao lâu?
Thẻ có thời hạn sử dụng. Thời hạn sử dụng: 05 năm
Hết thời hạn dùng thẻ thì làm gì?
Hết thời hạn dùng thẻ, người bệnh sẽ trả lại thẻ cũ và được cấp đổi thẻ mới.
Thẻ dùng cho BV Thống Nhất thì có dùng cho BV Chợ Rẫy được không?
Thẻ dùng cho BV Thống Nhất có thể dùng cho BV Chợ Rẫy, tuy nhiên số dư là độc lập, mỗi bệnh viện sẽ có một số dư riêng. Số dư bệnh viện này không thể dùng cho bệnh viện khác. Khi dùng thẻ cho bệnh viện khác phải nạp lại tiền.
Thẻ hiện dùng cho các Bệnh viện nào?
Hiện tại thẻ Tekmedi có thể sử dụng ở bệnh viện: Bv Chợ Rẫy, Bv Thống Nhất. Tương lai có thể sử dụng ở nhiều bệnh viện khác như: Bv Mắt, Bv Bệnh Nhiệt Đới,...
Thẻ này có phải thẻ ngân hàng không?
Thẻ Tekmedi không phải là thẻ ngân hàng, đây là thẻ khám bệnh nội bộ của bệnh viện
Không thể thực hiện tạm ứng tại thiết bị? Thẻ không nhận diện người bệnh?
Trường hợp phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng thẻ, người bệnh tại:
- Bệnh viện Chợ Rẫy: đến quầy ưu tiên tại tầng trệt khu khám bệnh B để được những bạn kỹ thuật hỗ trợ.
- Bệnh viện khác: đến khu tiếp nhận bệnh/đăng ký khám bệnh để báo lỗi thẻ và nhận hỗ trợ
Người bệnh quên trả lại thẻ thì phải làm sao?
Người bệnh có thể mang thẻ về nhà và giữ cho đến lần tái khám sau để sử dụng. Bất cứ khi nào trong giờ làm việc của bệnh viện, người bệnh cũng có thể trả lại thẻ tại bệnh viện.
Thẻ Tekmedi có lưu thông tin đơn thuốc, kết quả xét nghiệm hay không?
Hiện tại, thẻ Tekmedi không lưu thông tin đơn thuốc, kết quả xét nghiệm. Tương lai, thẻ Tekmedi sẽ được tích hợp với ứng dụng di động, bệnh nhân có thể tra cứu thông tin đơn thuốc, kết quả xét nghiệm, ...
Thẻ Tekmedi có thể thay thế thẻ BHYT không?
Thẻ Tekmedi không thay thế thẻ BHYT, đây là thẻ đăng ký khám bệnh và thanh toán chi phí khi khám tại bệnh viện
Thẻ có thể liên kết với những ngân hàng nào?
Thẻ Tekmedi không phải là thẻ ngân hàng nên chưa thể liên kết với ngân hàng
8. Chi phí mở thẻ
Mở thẻ hết bao nhiêu tiền?
Lần đầu cấp thẻ, người bệnh được cấp thẻ miễn phí.
Mất thẻ, cấp lại thẻ hết bao nhiêu tiền?
Trường hợp mất thẻ, cấp lại thẻ người bệnh sẽ mất phí làm lại thẻ, phí cụ thể do từng bệnh viện quy định, thông thường vào khoảng 50.000đ
Có phải mất tiền duy trì thẻ hay không?
Người bệnh không mất phí duy trì thẻ
9. Hướng dẫn thanh toán
Tất toán thẻ cho trường hợp không có BHYT
Đối với người bệnh không có thẻ BHYT: người bệnh sau khi khám và nhận đơn thuốc xong đến quầy viện phí/tài chính của bệnh viện để tất toán trả lại thẻ, nhận tiền dư.
Tất toán thẻ cho trường hợp có BHYT
Đối với người bệnh có thẻ BHYT: người bệnh sau khi khám sẽ nhận được đơn thuốc và bảng kê chi phí. Người bệnh đến khu tất toán thẻ, nộp lại bảng kê chi phí sau đó chạm thẻ tất toán nhận số thứ tự lấy thuốc.
Đăng ký nhận thông tin
Vui lòng cập nhật thông tin của bạn để nhận thông tin từ chúng tôi